Customer Testimonial
Edge Technologies Colabora con DL Manufacturing a Expandirse a Nuevas Aplicaciones y Producción Ininterrumpida los 7 Días de la Semana
Compay Name: DL Manufacturing
Website: https://www.dl-manufacturing.com/
Con sede en la ciudad de Coahuila, Tamaulipas, DL Manufacturing es un taller de mecanizado de tornillos de tipo suizo con alta producción en piezas de acero inoxidable y latón.
En sus inicios, el primer torno CNC que Marco de León adquirió, venía integrado con un alimentador de barras de una marca competidora y operado manualmente. Posteriormente, la compañía se dio cuenta rápidamente de las eficiencias del mecanizado en cabezal deslizable (o tipo suizo) y se percataron también que necesitarían un alimentador de barras automático si querían pasar a la producción dedicada y sin intervención; Por lo que compraron su primer alimentador de barras de la marca Edge Technologies, un modelo C-320; y fue así, que, con esta adquisición, pudieron pasar oficialmente al mecanizado sin supervisión.
Desde entonces, DL Manufacturing ha comprado ya cinco alimentadores de barras de Edge. Y es así, que, al día de hoy, cuentan con: un Patriot 338, dos C-320 y dos cargadores Rebel 80 Servo V3.
Estos alimentadores de barra automáticos han también permitido a DL Manufacturing ampliar capacidad de producción a piezas de mayores longitudes. Anteriormente, si un cliente requería una flecha 6”, se maquinaba de una barra de 12’ en menos de 10 minutos, posteriormente, se necesitaban 10 minutos más solo para recargar otra barra, lo que resultaba en tiempo de inactividad de producción y hacía además que la aplicación no alcanzara todo su potencial. Ahora, colaborando con Edge Technologies, el tiempo de recarga es de solo 35 segundos.
Y es que cada torno CNC que cuenta un alimentador de barras de Edge Technologies, funciona siete días a la semana, con una eficiencia de alrededor del 80% de tiempo de actividad. Muy rara vez los alimentadores de barras son responsables de algún tiempo de inactividad, menciona Marco.
“A veces, el distribuidor intenta sugerir otra (o su propia) marca de alimentadores, pero hemos tenido una muy buena experiencia con Edge. En una de las compras, nos le ofrecieron un trato más económico y un plazo de entrega más corto si optaba por un alimentador de barras de otra marca, pero yo rechazó; sabío que podría recuperar el gasto adicional gracias al servicio y performance de Edge Technologies.”
“Siempre Solicito Edge”: Calidad Superior y Servicio Excepcional
Siempre que Marco compra un nuevo torno CNC, independientemente que la marca que este sea, solicita que el alimentador de barras sea de la marca Edge Technologies.
“A veces, el distribuidor intenta sugerir otra (o su propia) marca de alimentadores, pero hemos tenido una muy buena experiencia con Edge.”
Parte de la razón de tener la misma marca en todos los alimentadores de barra es que los ha ayudado a estandarizar los accesorios, consumibles y refacciones post venta como lo son las boquillas (collets) juegos de canales, empujadores, etc.
Pero va más allá de eso. En una de las compras, a Marco le ofrecieron un trato más económico y un plazo de entrega más corto si optaba por un alimentador de barras de otra marca, pero lo rechazó; sabía que podría recuperar el gasto adicional gracias al servicio y performance de Edge Technologies.
“El servicio es excepcional”, afirmó Marco.
En la última década, DL Manufacturing ha experimentado un par de retos en las constantemente cambiantes aplicaciones en sus alimentadores de barras, como dificultades para retraer el remanente en piezas largas o alguna duda referente a los parámetros en números de parte nuevos. Y siempre que se han comunicado con Edge, han recibido el servicio al día siguiente. Ya sea una pregunta de servicio o solicitar una cotización de refacciones, suele recibir la respuesta en cuestión de horas.
“Todos en Edge Technologies están dispuestos a hacer todo lo posible”, afirmó Marco.
Y en una ocasión, el gerente regional de ventas incluso viajó desde Monterrey a Texas para conseguir un collet que se requería de urgencia.
“Edge Technologies nos ha brindado un excelente servicio,” afirmó Marco. “Nos sentimos muy cómodos con la marca y esperamos trabajar con ellos durante muchos años más.”
